5.31在海信天猫旗舰店买了一台电视机，刷快手双时线刷浏实我预约了官方售后专业安装人员，击播僵尸6.2到货，放网粉网在线刷快手业务的网站6.3号晚上安装师傅到了我家，站小站满心欢喜期待电视装上去，快手快手因为家里已经全部装修好，览量卫生都已经搞好，秒刷电器家具已经全部进完，线刷安装师傅量了下尺寸，刷快手双时线刷浏实在线刷快手业务的网站打好架子，击播僵尸然后拆开纸箱验机，放网粉网发现电视左上角屏幕裂开，站小站安装师傅立马现场拍照，快手快手然后把包装复原，览量跟我说会出一份鉴定书，秒刷海信售后看到鉴定书就会换一个机子给我，我觉得可以，还把安装费结给了师傅，谁知道，从3号开始，海信售后一直在拖延时间，出尔反尔快手买的东西不发货在哪投诉，一下说已经安排师傅鉴定，一下说没看到鉴定书，一下又说看到了，拖到8号，我忍受不了每天的无效沟通，申请了退货退款，下午五点左右，海信售后拒绝，理由是他们送货人员送货后有通电验机，单子有人签字，我想请问一下，我有预约专业安装人员来安装，就是怕弄破弄坏了我说不清楚，为什么送货的要给我包装拆掉？送货过来只要保证外包装完好无损，收货人签字说明外包装完好就行，至于机器怎么样，是需要专业安装人员来检查，没问题再安装，中间的拆机过程，商家就敢保证送货司机能够保证产品不受到伤害？海信售后驳回我的退货退款申请，就拿了一张家里老人签字的单子，还有一张模糊的侧面图片，边上破裂位置还刚好手挡住了，然后告诉我说东西是好的，他们没责任？老人家什么都不懂，送货师傅让签字就签了。出现这样严重的质量问题，海信厂家让我去找物流，海信售后一直拖延，不给处理，沟通过程中，说话颠三倒四，完全无视消费者的需求，让我更气愤的是，海信在8号拒绝我的退货退款申请后，天猫客服强制性让我还有三天多才会因超时自动确认收货成功的订单改为交易成功，强制性更改我的订单交易状态，告诉我说，因为退款申请被驳回，所以交易成功？是这样的吗？天猫客服什么时候有权利替消费者做决定？况且还是一个有质量纠纷的订单？由于天猫客服的操作不当，导致我无法延长收货时间，无法再提交退款申请，款直接汇入海信账户，海信售后人员一直拖延，天猫客服这一行为让我申诉更难，维权更难。我想问一下海信，一个新买的电视快手买的东西不发货在哪投诉，连七天无理由退换货的时间都还没过的产品，你们竟然不支持退换货？你们的售后保障在哪里？品质保障在哪里？不是消费者的过错，为什么要把责任都推到消费者身上？5000元买的电视，现在让我维修，还是自费维修？我必须投诉举报商家快手买的东西不发货在哪投诉，我绝对不会同意天猫小二的判决